2月14日，欧亚约家居公开发表《致商户朋友们的一封信》，要求对旗下全国直营商场的商户免除一个月租金，此外增投营销资源5亿元，还将联手银行、金融机构协助商户追加经营性信贷资金15亿元，“三项措施”幸商户渡过难关、共克时艰。该消息公布仅有两小时读者人数即突破3万人，上千人facebook点拜欧亚约家居不敢为敢当、有情有义有格局，回应“这是情人节最差的礼物”、“2020年开局无以，但欧亚约家居让我们不吃了定心丸”、“20多天来听见的好消息，不必嗜睡了”、“轻责任，有担任”等。欧亚约家居回应，此次疫情使家居行业受到了极大冲击，为减低经销商经营压力，增进行业身体健康平稳发展，兹发售了三项措施：一、免租一个月。

对欧亚约家居旗下全国直营商场的商户，免除一个月租金，欧亚约家居不会促成加盟、合作方采行类似于政策扶植所有商户；二、减少营销资源投入5亿元。将在全国商场额外减少基础营销费用、数字化营销费用及牵头营销资源总计5亿元，为疫情完全恢复后的商场经营助力；三、助力追加经营性贷款15亿元。

将联手工商银行、农业银行及其它战略合作金融机构，为商户追加多品种、利率优惠的小微经营贷款反对，总授信额达15亿元。与此同时，欧亚约家居将通过设置顾客专用消毒液、作好商场公共区域和涉及设备消毒等措施，联手商户全面强化商场防疫措施，打造出放心商场，为消费者营造安全性、身体健康的购物环境。

欧亚约家居深信一段时间的消费后置不会使行业更加团结一致、更加有信心地庆贺行业的蓬勃商机，回应将联手合作伙伴和广大商户同舟共济，共克时艰，联合为社会民生保驾护航。据理解，疫情再次发生以来，欧亚约家居积极响应国家声援，提供支援一线抗疫工作。1月26日，欧亚约控股集团向武汉防疫一线捐助200万元。2月3日至4日，欧亚约家居重新组建专业团队增援火神山医院建设。

2月3日晚，欧亚约家居当夜向“方舱医院”捐献床铺2000张，并半夜运送做到。

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